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Zur Hilfe-Startseite 1 Minute Lesezeit Impressum Auf dieser Seite Fragen rund um eBay und wie Sie eBay kontaktieren Verdächtige E-Mail melden Unzulässige Inhalte melden Diensteanbieter Vertragspartner und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze sowie gesetzlicher Vertreter im Sinne des Digital Services Act (DSA) für eBay-Mitglieder in der EU Alternative Streitbeilegung Mediation mit gewerblichen Verkäufern nach der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz Bericht über das interne Beschwerdemanagementsystem gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz Angaben im Rahmen der Versicherungsvermittlung Angaben im Rahmen der Darlehensvermittlung In unserem Impressum finden Sie alle rechtlichen Informationen. Fragen rund um eBay und wie Sie eBay kontaktieren Wenn Sie Fragen zur Nutzung der eBay-Website oder zum Kaufen und Verkaufen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern! Verdächtige E-Mail melden Bitte leiten Sie die verdächtige E-Mail über Ihr E-Mail-Programm an spoof@ebay.de weiter, ohne die Nachricht zu verändern. Unzulässige Inhalte melden Informationen dazu, wie eBay-Nutzerinnen und -Nutzer sowie Dritte unzulässige Inhalte melden können, finden Sie auf unserer Hilfeseite Melden von Inhalten bei eBay . Diensteanbieter eBay Marketplaces GmbH Helvetiastrasse 15/17 3005 Bern SCHWEIZ Firmennummer: CHE-205.764.206 im Handelsregisteramt des Kantons Bern MwSt-Nr. Schweiz: CHE-454.123.953 MWST Geschäftsführer: Oliver Klinck, Ken Ebanks, Mark Ineichen, Pascal Marti, Jana Skottova, Heather Jurek, Fritz von Hardenberg, Kyle McGinn Unternehmenszweck: Der Zweck der Gesellschaft ist das Erbringen von Dienstleistungen im Bereich des internationalen E-Commerce. Vertragspartner und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze sowie gesetzlicher Vertreter im Sinne des Digital Services Act (DSA) für eBay-Mitglieder in der EU eBay GmbH Albert-Einstein-Ring 26 14532 Kleinmachnow DEUTSCHLAND Geschäftsführerin: Dr. Saskia Meier-Andrae Registergericht: Amtsgericht Potsdam Handelsregisternummer: HRB 13754 P Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE200081785 Für allgemeine Anfragen kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse impressum@ebay.de Telefon: Montag bis Freitag 8:00 – 22:00 Uhr, Samstag/Sonntag/Feiertage 9:00 – 20:00 Uhr unter 033203 851 021 (aus dem Ausland +49 33203 851 021) Vertragspartner für eBay-Verkäufer in Bezug auf die Benutzung von Zahlungsdiensten: Wenn Sie in einem Land des europäischen Wirtschaftsraumes (außer Island) oder in der Schweiz ansässig sind oder wenn Sie einen Artikel an einen Käufer auf einer der eBay-Webseiten im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz verkaufen, müssen Sie die Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay akzeptieren. Ihr Vertragspartner für diese Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung lautet in diesem Fall: eBay S.à r.l. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg RCS registration number: B164557 VAT-ID LU26188648 Wenn Sie ein Problem mit unseren Zahlungsdiensten melden möchten, besuchen Sie unsere Hilfeseite . DSA – Kontaktstelle für Behörden: Gemäß den Artikeln 11 und 13 des DSA hat eBay Marketplaces GmbH die eBay GmbH zu ihrem gesetzlichen Vertreter in der EU ernannt und DSAcompliance@ebay.de (Telefon:+49 33203 851 034) als zentrale Anlaufstelle für die direkte Kommunikation mit der Europäischen Kommission, den Behörden der Mitgliedstaaten und dem Europäischen Ausschuss für digitale Dienste im Zusammenhang mit der Anwendung der DSA benannt. Für die Kommunikation mit diesem Ansprechpartner ist Englisch oder Deutsch die bevorzugte Sprache. Diese Kontaktstelle ist der Kontaktaufnahme mit den oben aufgeführten Behörden vorbehalten. Bitte verwenden Sie für andere Arten von Anfragen oben und unten beschriebene Mechanismen. Alternative Streitbeilegung Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Zusammenhang mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen durch die eBay GmbH können Sie sich an den Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 080632, 10006 Berlin ( www.versicherungsombudsmann.de - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet ), wenden. Mediation mit gewerblichen Verkäufern nach der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz Bitte beachten Sie, dass die hier genannten Mediationsdienstleister nur Anfragen zur Eröffnung eines Mediationsverfahrens im Rahmen der außergerichtlichen Streitbeilegung bearbeiten können und keine allgemeinen Anfragen. Bitkom ServiceGmbH Albrechtstr. 10 10117 Berlin DEUTSCHLAND E-Mail: mediation@bitkom-service.de Bundesverband Onlinehandel e.V. -Mediationsstelle- - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet E-Mail: mediation@bvoh.de Bericht über das interne Beschwerdemanagementsystem gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz Die eBay GmbH hat vom 1. Januar 2025 bis zum 31. Dezember 2025 10.013 Beschwerden in Bezug auf die eBay-Dienste von bei ebay.de registrierten gewerblichen Verkäufern erhalten. Von den Beschwerden, zu denen ein Ergebnis erfasst wurde, waren 31,6 % erfolgreich und 68,4 % nicht erfolgreich (einschließlich von Verkäufern zurückgenommener Beschwerden). Die Beschwerden beziehen sich hauptsächlich auf Kontoprobleme, Kontoschließung und Verkaufseinschränkungen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für die Lösung der Beschwerden betrug 0,2 Tage. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Berichts gab es noch drei offene Beschwerden. Angaben im Rahmen der Versicherungsvermittlung Die eBay GmbH ist unter der Registernummer D-NX3I-JV561-16 im Vermittlerregister eingetragen als Versicherungsvertreter mit Erlaubnis gemäß § 34d Abs. 1 GewO ( www.vermittlerregister.info - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet ). Zuständige Erlaubnis- und Aufsichtsbehörde ist die Industrie- und Handelskammer Potsdam, Breite Str. 2 a – c, 14467 Potsdam ( www.ihk-potsdam.de - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet ). Berufsrechtliche Regelungen betreffend die Versicherungsvermittlung: § 34d Gewerbeordnung (GewO) §§ 59 – 68 Versicherungsvertragsgesetz (VVG) Versicherungsvermittlungsverordnung (VersVermV) Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und der juris GmbH betriebenen Homepage www.gesetze-im-internet.de - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet eingesehen und abgerufen werden. Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der eBay GmbH als eingetragenem Versicherungsvermittler senden Sie uns bitte eine E-Mail - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet . Wählen Sie im folgenden Schritt den Button Kaufen und dann Artikel bezahlen aus. Angaben im Rahmen der Darlehensvermittlung Die eBay GmbH ist Inhaberin einer Erlaubnis gemäß § 34c Abs. 1 S. 1 Nr. 2 GewO. Sie ist damit berechtigt, gewerbsmäßig den Abschluss von Darlehensverträgen, mit Ausnahme von Verträgen im Sinne des § 34i Abs. 1 S. 1 GewO, zu vermitteln oder die Gelegenheit zum Abschluss solcher Verträge nachzuweisen. Zuständige Erlaubnis- und Aufsichtsbehörde ist das Gemeindeamt Kleinmachnow, Fachbereich Recht/Sicherheit/Ordnung, Adolf-Grimme-Ring 10, 14532 Kleinmachnow ( www.kleinmachnow.de - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet ). Berufsrechtliche Regelungen betreffend die Darlehensvermittlung: § 34c Gewerbeordnung (GewO) Verordnung über die Pflichten der Immobilienmakler, Darlehensvermittler, Bauträger, Baubetreuer und Wohnimmobilienverwalter (Makler- und Bauträgerverordnung MaBV) Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und der juris GmbH betriebenen Homepage www.gesetze-im-internet.de - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet eingesehen und abgerufen werden. Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der eBay GmbH als eingetragener Darlehensvermittlerin senden Sie uns bitte eine E-Mail - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet . War dieser Artikel hilfreich? Das könnte Sie auch interessieren: Datenschutzerklärung In unserer Datenschutzerklärung haben wir alle wesentlichen Informationen über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte zusammengestellt. Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 21. April 2025 . Lesen Sie unsere vorherige Datenschutzerklärung. 15 Minuten Lesezeit Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der deutschen eBay-Dienste Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „eBay-AGB“) regeln die Nutzung der deutschen Website (ebay.de), der dazugehörigen Dienste, lokalen und mobilen Applikationen (im Folgenden: „Apps“) und Anwendungen sowie deren Integration in andere Websites, Applikationen und Dienste (im Folgenden gemeinsam: „eBay-Dienste“). Bestimmte Funktionalitäten und Zusatzoptionen stehen möglicherweise nicht bei allen eBay-Diensten zur Verfügung bzw. erfordern die Anmeldung eines eBay-Kontos. Für die Nutzung der eBay-Dienste über Apps gelten zusätzlich zu diesen eBay-AGB die Bestimmungen für mobile Endgeräte. 10 Minuten Lesezeit Grundsatz zu Steuern Verkäufer müssen alle Steuervorschriften einhalten, die für eBay-Verkäufe gelten. 5 Minuten Lesezeit Copyright © 1995–2026 eBay Inc. Alle Rechte vorbehalten. 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